Condiciones del servicio
Última actualización: 29 de agosto de 2026.
Estado actual del servicio: los planes de pago están en modo de demostración. No se realiza ningún cobro y no existe todavía una pasarela de pago conectada. Las cláusulas económicas quedan redactadas para cuando se active.
1. Partes
Estas condiciones regulan el uso de Auditalo entre [RAZÓN SOCIAL] («el proveedor») y la persona física o jurídica titular de la cuenta («el cliente»).
2. Descripción del servicio
Auditalo analiza documentos aportados por el cliente y emite un informe de indicios. El servicio se presta a través de la web y de una API.
3. Cuenta
El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de sus claves de API, y de la actividad realizada con ellas. Debe comunicar cualquier uso no autorizado. Las cuentas son de un solo usuario; el acceso de varios usuarios no está soportado en esta versión.
4. Créditos
- Un crédito equivale a una hoja leída por el sistema de lectura automática.
- El análisis técnico del fichero recorre todas las hojas del documento y no consume créditos.
- Antes de consumir ningún crédito, el sistema muestra al cliente cuántos va a gastar y le pide confirmación.
- Si el análisis falla por causa imputable al proveedor, los créditos consumidos se devuelven automáticamente.
- Los créditos se renuevan mensualmente con el plan y no se acumulan de un periodo al siguiente.
5. Planes y precios
Los planes vigentes y sus precios figuran en la página de precios. Los precios se entienden sin IVA salvo indicación en contrario. El proveedor podrá modificar los precios comunicándolo con al menos 30 días de antelación; el cliente podrá entonces resolver el contrato sin penalización.
6. Facturación y cancelación (cuando se activen los pagos)
La suscripción se facturará por meses anticipados y se renovará automáticamente salvo cancelación. El cliente podrá cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo en curso, sin penalización y sin permanencia. No se reembolsan periodos ya iniciados ni créditos no consumidos.
7. Obligaciones del cliente
- Utilizar el servicio conforme a la ley y disponer de base jurídica para tratar los documentos que aporte.
- No someter a análisis documentos obtenidos ilícitamente.
- No intentar eludir los límites técnicos, ni realizar ingeniería inversa, ni revender el servicio sin autorización.
- Revisar humanamente las evidencias antes de adoptar cualquier decisión que afecte a una persona.
8. Naturaleza del resultado y exclusión de garantías
El informe expresa indicios técnicos, no certifica autenticidad y no constituye prueba pericial. El proveedor no garantiza la detección de toda manipulación posible y declara expresamente las limitaciones del método en el aviso legal y en cada informe. El servicio se presta «tal cual», sin garantía de idoneidad para un fin concreto más allá de lo aquí descrito.
9. Responsabilidad
La responsabilidad del proveedor por cualquier concepto se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. El proveedor no responde de las decisiones que el cliente adopte a partir de los informes, ni del lucro cesante o daños indirectos. Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidos el dolo y la culpa grave.
10. Protección de datos
El tratamiento de los documentos aportados se rige por el acuerdo de encargado del tratamiento, que forma parte inseparable de estas condiciones.
11. Suspensión y terminación
El proveedor podrá suspender la cuenta ante un uso que infrinja estas condiciones o que comprometa la seguridad del servicio, informando al cliente. Al terminar el contrato, los ficheros originales se eliminan conforme a la política de conservación y el cliente puede descargar previamente sus informes.
12. Ley aplicable
Legislación española. Fuero de [LOCALIDAD], salvo fuero imperativo distinto.